Algemene Voorwaarden
DROMenkind
Ontspanningspraktijk voor baby’s en kinderen
Algemene Voorwaarden
DROMenkind – ontspanningspraktijk voor baby’s en kinderen
Tot stand gekomen op 1 november 2024
DROMenkind is ingeschreven bij de KvK onder nummer 89817804
Artikel 1 Definities
In deze Algemene Voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
- Algemene Voorwaarden: De Algemene Voorwaarden als hierna vermeld.
- DROMenkind: DROMenkind, ingeschreven bij de KvK onder nummer 89817804.
- Overeenkomst: Iedere Overeenkomst gesloten tussen DROMenkind en de Klant.
- Klant: Degene die deze Algemene Voorwaarden heeft aanvaard. Onder de Klant worden zowel - Consumenten (particulieren: niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf) als - Bedrijven (handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf) verstaan.
- Sessie: De Sessies van DROMenkind bestaan uit het verzorgen van een float-sessie in een (privé) jacuzzi en/of massagesessies voor baby’s en kinderen.
- Product: DROMenkind verkoopt een aantal Producten: op locaties en op haar website zijn massageolies, baby- en kinderproducten en cadeaubonnen te koop.
- Boeking: Het reserveren van een sessie.
- Bestelling: Het geven van een opdracht om een product of dienst te leveren.
- Cadeaubon: Een waardebon, die voldoet aan de echtheidskenmerken, waarvan tegen inlevering de Klant zonder betaling of tegen korting het Product verkrijgt en/of de Sessie wordt
verricht.
Artikel 2 Werkingssfeer Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en Overeenkomst gesloten tussen DROMenkind en de Klant (ook indien bij de uitvoering derden betrokken zijn), tenzij van deze Algemene Voorwaarden door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk met DROMenkind zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere Algemene Voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Indien gebleken is dat één of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, dan blijven de Algemene Voorwaarden voor al het overige in stand. In geval van deze situatie treden DROMenkind en de Klant in overleg met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen. Indien DROMenkind niet steeds strikte naleving van deze Algemene Voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat DROMenkind in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden te verlangen.
Artikel 3 Wijziging Algemene Voorwaarden
DROMenkind heeft het recht om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen zullen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten Overeenkomsten. DROMenkind zal de Klant per e-mail op de hoogte stellen van de wijzigingen. De wijzigingen aan de Algemene Voorwaarden zullen na 30 dagen nadat de Klant op de hoogte is gesteld van de wijzigingen van kracht zijn.
Indien de Klant niet akkoord gaat met de aangekondigde wijzigingen, heeft de Klant het recht om de Overeenkomst te ontbinden.
U kunt de meest recente versie van de Voorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken.
We behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken enig deel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om onze website regelmatig te controleren op wijzigingen. Uw voortgezet gebruik van of toegang tot onze website of de Service na het plaatsen van eventuele wijzigingen in deze Servicevoorwaarden betekent acceptatie van die wijzigingen.
Artikel 4 Totstandkoming Overeenkomst
De Overeenkomst komt tot stand door tijdige aanvaarding door de Klant van de aanbieding van DROMenkind. De Overeenkomst komt tot stand doordat de Klant op de website van DROMenkind een Sessie boekt, door in de agenda een datum en tijdstip in te boeken, of een Product aanschaft.
Artikel 5 Duur Overeenkomst
De Overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd. De klant heeft de mogelijkheid om 1 Sessie te boeken, maar ook om meerdere Sessies te boeken.
Artikel 6 Wijziging Overeenkomst
Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de Overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt DROMenkind de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. De partijen zullen dan tijdig en in onderling overleg overgaan tot aanpassing van de Overeenkomst. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst tussen de Klant en DROMenkind zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde Overeenkomst schriftelijk zijn aanvaard door beide partijen.
Met het oog op de volksgezondheid heeft DROMenkind de mogelijkheid om extra maatregelen te treffen die niet in de Algemene Voorwaarden beschreven staan. Eventuele maatregelen zal DROMenkind publiceren op haar website en/of haar sociale mediakanalen.
Artikel 7 Uitvoering Overeenkomst
DROMenkind heeft het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepassing van artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
De Klant verstrekt tijdig, voor aanvang van de Sessie, alle gegevens of instructies (en eventuele allergieën), die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, aan DROMenkind.
Mocht er sprake zijn van gebruik van medicijnen, hulpmiddelen of sprake van medische klachten en als de baby of kind onder behandeling bij een arts of specialist is, dient de Klant dit door te geven aan DROMenkind door de e-mail met aanvullende vragen te beantwoorden of voordat de baby of het kind aan de Sessie begint. De Klant dient in dergelijke situaties met een arts of specialist te overleggen of het verstandig is om een Sessie te boeken bij DROMenkind.
Indien de voorgaande gegevens en instructies niet of niet tijdig worden verstrekt, dan heeft DROMenkind het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten. De extra kosten die worden gemaakt door de vertraging zijn voor rekening van de Klant.
Artikel 8 Sessies (diensten) en Producten
Sessies
De Sessies zullen plaatsvinden op de locatie van DROMenkind, of wanneer afgesproken op locatie bij de klant. Dit geldt niet voor de float sessies, daar die alleen op locatie van DROMenkind uitgevoerd kunnen worden. Wanneer sessies aan huis bij de klant plaatsvinden, wordt hiervoor een toeslag van 10% berekend.
Na het inboeken van een datum en tijdstip, ontvangt de Klant direct via de e-mail een bevestiging van de geboekte Sessie. Ook ontvangt de Klant, minimaal 72 uur voor aanvang van de sessie een e-mail met aanvullende vragen en praktische informatie over de sessie.
De Sessies zullen plaatsvinden op de door de Klant gekozen dag en tijdstip. Bij de Sessies mogen er per baby 2 begeleiders mee. De begeleiders mogen bijvoorbeeld een vader, moeder, opa, oma, oom
of tante zijn. DROMenkind heeft de voorkeur dat er geen andere kinderen worden meegenomen naar de Sessies. Dit gelet op het feit dat de Sessies ontspannend zijn en de aanwezigheid van een ander kindje niet ontspannend kan werken. Uitzondering hiervoor is de sessie ‘Floaten met je broer of zus’, waarbij door de Klant bewust gekozen wordt om met meerdere kinderen te komen.
De Klant dient bij voorkeur op tijd voor aanvang van de Sessie aanwezig te zijn. De klant dient bij voorkeur de baby een half uur tot één uur, voor aanvang van de Sessie, te hebben gevoed.
De duur van de Sessie is afhankelijk van hoe lang de baby het uithoudt en welk arrangement de Klant gekozen heeft.
DROMenkind biedt verschillende arrangementen aan:
- Floaten voor baby’s
- Massage voor baby’s
- Floaten en massage voor baby’s
- Samen floaten voor baby’s
- Samen masseren voor baby’s
- Samen compleet voor baby’s
- Floaten als dreumes
- Massage voor dreumes & peuter
- Floaten en massage als dreumes
- Floaten met je broer of zus
- Massage voor kinderen
De sessies worden op afspraak ook aangeboden buiten de standaard openingstijden. Voor de actuele tijden en prijzen van de verschillende arrangementen wordt de Klant verwezen naar de website van DROMenkind.
DROMenkind reinigt na iedere sessie het badje en vult deze met vers en schoon water.
Tijdens het verblijf bij DROMenkind krijgt de Klant gratis een kopje koffie, thee of water met wat lekkers aangeboden.
DROMenkind kan foto’s maken van de Klanten tijdens hun Sessie. DROMenkind zal nooit ongevraagd foto’s maken, maar zal altijd met de Klanten overleggen of er een foto gemaakt mag worden. Daarnaast zal DROMenkind vragen of de foto gebruikt mag worden voor haar sociale mediakanalen.
Producten
DROMenkind heeft er alles aan gedaan om de kleuren en afbeeldingen van de Producten die op de site verschijnen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. DROMenkind kan niet garanderen dat de kleurweergave van de monitor van de Klant nauwkeurig is.
DROMenkind behoudt zich het recht voor, maar is niet verplicht, om de verkoop van onze producten te beperken tot een persoon, geografische regio of jurisdictie. DROMenkind kan dit recht per geval uitoefenen. DROMenkind behoudt zich het recht voor om de hoeveelheden van producten of diensten die aangeboden worden stop te zetten of te beperken. Alle beschrijvingen van producten of productprijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, naar eigen goeddunken van DROMenkind.
DROMenkind garandeert niet dat de kwaliteit van producten, diensten, informatie of ander materiaal dat door de Klant is gekocht of verkregen, aan de verwachtingen zal voldoen, of dat eventuele fouten zullen worden gecorrigeerd.
Af en toe kan er informatie op de website en webshop van DROMenkind zijn die typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, productverzendkosten, transittijden en beschikbaarheid. DROMenkind behoudt zich het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en om informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren als informatie op een gerelateerde website op elk moment onnauwkeurig is zonder voorafgaande kennisgeving (ook nadat u uw bestelling hebt geplaatst).
DROMenkind is niet verantwoordelijk als de informatie op deze site niet juist, volledig of actueel is. Het materiaal op deze site is uitsluitend bedoeld voor algemene informatie en mag niet worden gebruikt als de enige basis voor het nemen van beslissingen zonder primaire, nauwkeurigere, volledigere of actuelere informatiebronnen te raadplegen. Elk vertrouwen op het materiaal op deze site is op eigen risico.
DROMenkind behoudt zich het recht voor om de inhoud van deze site op elk moment te wijzigen, maar is niet verplicht om informatie op onze site bij te werken. De Klant stemt ermee in dat het de verantwoordelijkheid van de Klant is om wijzigingen aan onze site te controleren.
Artikel 9 Prijzen
De prijzen zijn uitgedrukt in euro’s, inclusief BTW. Prijzen voor de Sessies en Producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijzen en tarieven zijn exclusief extra kosten, zoals bijkomende kosten voor Producten die verkocht worden op de locatie en verzendkosten van de Producten, tenzij anders aangegeven. De verzendkosten voor het verzenden van de Producten die gekocht zijn op de website van DROMenkind zijn afhankelijk van de verzendkosten die bepaald worden n.a.v. de grootte en gewicht van het te verzenden Product conform PostNL.
De prijzen en tarieven voor de sessies zijn inclusief de massageolie die gebruikt wordt tijdens de massage, een zwemluier, een bad cape en een hydrofiele doek. De zwemluiers, bad capes en hydrofiele doeken zijn herbruikbaar. De Klant dient deze daarom ook terug te geven na het einde van de Sessie.
DROMenkind verkoopt en verstuurd geen Producten in/naar het buitenland.
Artikel 10 Aanbiedingen
Alle aanbiedingen worden schriftelijk en/of elektronisch gedaan, voornamelijk op de website of sociale mediakanalen van DROMenkind. Alle aanbiedingen van DROMenkind zijn geldig gedurende de periode die in de aanbieding is opgenomen. De aanbieding vervalt wanneer deze termijn is verlopen. Het actuele aanbod van de aanbiedingen van DROMenkind is te raadplegen op haar website.
DROMenkind kan niet aan haar aanbiedingen worden gehouden indien de Klant, naar termen van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de aanbieding dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Alle aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige Sessies. DROMenkind zal aangeven of een aanbieding ook geldt voor een Sessie die in de toekomst is gepland.
Artikel 11 Bestellingen en annuleringen
Sessies
Een sessie wordt geboekt nadat de Klant in ons boekingssysteem een geldige Boeking heeft gedaan en nadat de opgegeven prijs, inclusief btw is betaald via één van de geaccepteerde betaalmethoden. Om geldig te zijn, moet u in de Boeking de gewenste sessie, een geldig e-mailadres en telefoonnummer doorgeven.
De Klant heeft de mogelijkheid om de reeds geboekte Sessie te annuleren. De Klant dient minimaal 24 uur voor aanvang van de sessie een reeds geboekte Sessie te annuleren. De Klant krijgt geen geld terug, maar krijgt de mogelijkheid om binnen 1 maand (30 dagen) een nieuwe Sessie in te boeken, tenzij DROMenkind met de Klant anders is overeengekomen. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het inboeken van een nieuwe Sessie.
Voor bijzondere situaties kan later geannuleerd worden, wanneer zo spoedig mogelijk telefonisch contact opgenomen is met DROMenkind. Wanneer DROMenkind de reden van annulering aannemelijk vindt, zal het recht behouden worden om een nieuwe afspraak in te plannen. Bij te late annulering zonder geldige reden wordt het betaalde bedrag niet teruggestort.
Indien de Klant tot 10 minuten te laat is voor een Sessie, zal de Sessie nog plaatsvinden maar deze tijd zal in mindering worden gebracht op de duur van de Sessie.
Indien de Klant later dan 10 minuten te laat is voor een Sessie, zal -indien de Klant dat wenselijk vindt- een kortere sessie plaatsvinden of heeft de Klant de mogelijkheid tegen betaling, waarbij de klant 50% korting krijgt op nieuwe Sessie, deze naar een ander moment te verplaatsen.
Indien de Klant later dan 20 minuten te laat is voor een Sessie, zal de Sessie niet meer plaatsvinden. De Klant zal geen geld terugkrijgen. De Klant heeft dan niet het recht om de Sessie op een ander moment te laten plaatsvinden, tenzij DROMenkind anders is overeengekomen met de Klant.
Producten
De aankoop van een product wordt gedaan nadat de Klant een geldige Bestelling bij DROMenkind heeft ingediend en nadat de opgegeven prijs, inclusief btw (indien van toepassing) en inclusief verzendkosten (indien van toepassing) voor de bestelde producten, heeft betaald via één van de geaccepteerde betaalmethoden. Om geldig te zijn, moet de Klant in de Bestelling het type en de hoeveelheid bestelde producten, een geldig adres voor levering ("verzendadres") voor leveringen en factuurgegevens aangeven, evenals andere informatie die door DROMenkind wordt gevraagd bij online aankoop.
Wanneer de bestelling is geplaatst en betaald, kan DROMenkind de Klant een bevestigingsmail sturen als bevestiging met details over de geplaatste bestelling van het product (naam en type van het bestelde product, aantal van de bestelde producten, enkele prijs van het product besteld, totale prijs van het bestelde product, inclusief btw en verzendkosten en soortgelijke details).
Wanneer de Klant een bestelling plaatst, verbindt deze zich ertoe dat alle details die verstrekt worden waar en nauwkeurig zijn, dat de Klant een geautoriseerde gebruiker is van de creditcard of betaalkaart die is gebruikt om de bestelling te plaatsen en dat er voldoende middelen zijn om de kosten van de goederen te dekken. Ongeldige of onvolledige bestellingen worden niet in behandeling genomen.
DROMenkind behoudt zich het recht voor om elke bestelling die de Klant bij ons plaatst te weigeren. DROMenkind kan, naar eigen goeddunken, de gekochte hoeveelheden per persoon, per huishouden of per bestelling beperken of annuleren. Deze beperkingen kunnen bestellingen omvatten die zijn geplaatst door of onder dezelfde klant of klantaccount, dezelfde creditcard en/of bestellingen die hetzelfde factuur- en/of verzendadres gebruiken. In het geval dat DROMenkind een bestelling wijzigt of annuleert, kan DROMenkind proberen de Klant hiervan op de hoogte te stellen door contact op te nemen met het e-mailadres en/of factuuradres/telefoonnummer dat is opgegeven op het moment dat de bestelling is geplaatst.
DROMenkind behoudt zich het recht voor om bestellingen te beperken of te verbieden die, naar het oordeel van DROMenkind, lijken te zijn geplaatst door dealers, wederverkopers of distributeurs.
In de volgende, niet limitatief opgesomde gevallen kan de bestelling niet worden voltooid:
- Een of het geheel van de producten/diensten is niet op voorraad. In dit geval neemt DROMenkind zo spoedig mogelijk contact met de Klant op.
- Er wordt door de Klant geen betaling gedaan.
- De Klant heeft een verkeerd of onvolledig verzendadres opgegeven.
- De Klant heeft niet alle vereiste informatie verstrekt, inclusief een geldig mobiel nummer en/of een geldig e-mailadres.
Mogelijk komt de Klant in aanmerking om de bestelling te annuleren, voor het geval deze nog niet is verzonden. In het geval dat de bestelling verzonden is en de Klant deze wil annuleren, zijn onze retourvoorwaarden van toepassing. Neem contact met DROMenkind op via onze contactinformatie op de site of in deze voorwaarden om de bestelling te annuleren. Als de Klant de bestelling met succes annuleert, hoeft de Klant deze niet te betalen of, indien al betaald, zal de prijs van de geannuleerde artikelen terug worden betaald.
Artikel 12 Betaling
Sessies
Betaling voor de Sessies vindt plaats door middel van overmaking op een door DROMenkind aangewezen bankrekening op het tijdstip van het inboeken van de Sessie. De Klant betaalt het gehele bedrag via een van de voor ons acceptabele betaalmethoden zoals vermeld op onze site. De Klant kan ook boeken middels een cadeaubon, dan worden vooraf geen kosten in rekening gebracht, maar op locatie eventuele openstaande bedragen verrekend met de waarde van de cadeaubon. Met betrekking tot betaling op de locatie van DROMenkind heeft een pinbetaling de voorkeur, maar betalen in contanten is ook mogelijk.
Producten
Betaling voor de Producten die gekocht zijn op de website vindt plaats door middel van overmaking op een door DROMenkind aangewezen bankrekening op het tijdstip van het bestellen van de Producten. Betaling voor de Producten die gekocht zijn op de locaties van DROMenkind vindt plaats bij het verlaten van DROMenkind. Met betrekking tot betaling in DROMenkind heeft een pinbetaling de voorkeur, maar betalen in contanten is ook mogelijk.
Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting niet op. In geval van faillissement, surseance van betaling of curatele zijn de vorderingen van DROMenkind en de verplichtingen van de Klant jegens DROMenkind onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 13 Cadeaubon
De Klant dient een Cadeaubon zorgvuldig te bewaren. Er vindt geen vergoeding plaats in geval van diefstal of verlies van de Cadeaubon. Een Cadeaubon is geldig tot de vermelde datum op de cadeaubon.
Een Cadeaubon kan alleen worden besteed bij DROMenkind. Een Cadeaubon kan gekocht worden op de website van DROMenkind. De Klant ontvangt deze cadeaubon op het door de Klant opgegeven adres.
Het bedrag van de Cadeaubon zal in mindering worden gebracht op het te betalen bedrag. Een Cadeaubon kan ook worden gekocht op de locatie van DROMenkind.
Indien de Klant een gekregen Cadeaubon wenst in te wisselen, kan de Klant kiezen om de sessie later te betalen, de Cadeaubon kan dan ingewisseld worden tijdens de geboekte sessie. De waarde van de Cadeaubon zal op het te betalen bedrag in mindering worden gebracht.
Een Cadeaubon dient in één keer te worden besteed. Er blijft geen resterend bedrag op de Cadeaubon staan. Een Cadeaubon kan alleen worden ingewisseld voor een Sessie of het kopen van Producten op de locatie van DROMenkind.
Een Cadeaubon kan niet worden geretourneerd en kan niet worden ingewisseld voor geld.
Artikel 14 Levering
DROMenkind zal de bestelde producten verzenden binnen een redelijke termijn en afhankelijk van de beschikbaarheid van soorten en hoeveelheden die bij ons of onze leveranciers op voorraad zijn op het moment van bestelling. Het streven is producten te verzenden binnen een termijn van 1-5 werkdagen, bij Producten die gepersonaliseerd worden of samengestelde pakketten kan de levertermijn afwijken, dit wordt op voorhand met de Klant gecommuniceerd.
Indien de bestelde producten niet binnen een redelijke termijn (meer dan 30 dagen) kunnen worden verzonden, heeft DROMenkind het recht de Klant hiervan op de hoogte te stellen via e-mail of mobiele telefoon.
Indien de Producten tijdelijk niet leverbaar zijn, stelt DROMenkind de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte en zal de Klant meedelen binnen welke termijn de levering verwacht wordt.
Indien de Producten helemaal niet meer leverbaar zijn, stort DROMenkind uiterlijk binnen 14 dagen het betaalde bedrag terug.
De verzendtijd kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid en onderhevig aan eventuele vertragingen als gevolg van vertragingen bij de post of overmacht waarvoor DROMenkind niet verantwoordelijk is. DROMenkind is niet aansprakelijk voor gebrek aan hoeveelheid of enige vertraging.
De Klant is verplicht om de verzending van producten op tijd en op het opgegeven verzendadres bij het plaatsen van de bestelling te accepteren. In gevallen waarin het bestelde product aan DROMenkind wordt geretourneerd nadat het product het adres van de Klant heeft bereikt, maar niet is behandeld vanwege afwezigheid of een ander falen namens de Klant om het te ontvangen, accepteert de Klant dat eventuele kosten voor opslag en het terugzenden van het product naar DROMenkind, zijn terugzending naar het adres van de Klant na het verzoek of enige vorm van extra transport door de Klant wordt gedekt.
Er wordt aangenomen dat een levering naar behoren is uitgevoerd en de producten correct zijn overhandigd als de pakketten afgeleverd zijn bij een persoon op het door de Klant opgegeven verzendadres, die bevoegd lijkt te zijn om de levering in ontvangst te nemen.
Na ontvangst van het/de product(en) is de Klant verplicht om onverwijld de integriteit van de zending te controleren, evenals de inhoud van het product en ons onverwijld op de hoogte te stellen in geval van fouten of problemen met uw bestelling.
Artikel 15 Retourneren, ruilen en terugbetaling
Indien de Klant zich kwalificeert als consument bij bestelling, aankoop of levering van de producten via de site, heeft de Klant het recht om de geleverde product(en) binnen een termijn van 14 (veertien) dagen te retourneren na de leveringsdatum, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging.
De verzendkosten om het product naar DROMenkind terug te sturen zijn voor rekening van de Klant, tenzij onze site anders aangeeft. Voordat de Klant het product retourneert, dient de Klant contact met DROMenkind op te nemen via e-mail of telefoon.
Bij gepersonaliseerde en hygiënische Producten van DROMenkind, kan de Klant de Overeenkomst niet herroepen, het Product niet retourneren, het Product niet omruilen voor iets anders en krijgt de Klant geen restitutie.
In alle gevallen moet de Klant het Product terugsturen in de originele verpakking, inclusief alle onderdelen en accessoires, die oorspronkelijk in het product zijn geplaatst.
Na succesvolle retournering van het Product aan DROMenkind, stort DROMenkind het geld van de Klant terug naar de oorspronkelijke betalingsbron of via bankoverschrijving naar de persoonlijke bankrekening.
De Klant begrijpt en gaat ermee akkoord dat het terugbetaalde bedrag alleen de prijs van het geretourneerde Product omvat, inclusief de initiële verzendkosten, behalve in gevallen waarin de consument uitdrukkelijk heeft verzocht om een andere wijze van levering van de goederen dan de standaardlevering aangeboden door DROMenkind, tenzij anders vermeld op onze site.
Artikel 16 Opschorting
Indien de Klant een verplichting uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, heeft DROMenkind het recht de nakoming van de daartegenover staande verplichting op te schorten. Bij gedeeltelijke of niet-behoorlijke nakoming is opschorting slechts toegestaan, voor zover de tekortkoming dat rechtvaardigt.
Artikel 17 Ontbinding
Indien de Klant een verplichting uit de Overeenkomst niet, niet volledig, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, is DROMenkind bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt.
Voorts is DROMenkind bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien:
- Na het sluiten van de Overeenkomst DROMenkind omstandigheden ter kennis zijn gekomen die goede grond geven te vrezen dat de Klant de verplichtingen niet zal nakomen;
- De Klant bij het sluiten van de Overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
- Door de vertraging aan de zijde van de Klant niet langer van DROMenkind kan worden gevergd dat hij de Overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen;
- Zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van DROMenkind kan worden gevergd;
- De Klant in staat van faillissement wordt verklaard, een verzoek tot surseance van betaling indient, om toepassing van de schuldsanering natuurlijke personen verzoekt, geconfronteerd wordt met een beslag op het geheel of een gedeelte van zijn eigendom;
- De Klant onder curatele wordt gesteld;
- De Klant komt te overlijden;
Ontbinding geschiedt door middel van schriftelijke kennisgeving zonder rechterlijke tussenkomst.
- Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van DROMenkind op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
- Indien DROMenkind de Overeenkomst op grond van de voorgaande gronden ontbindt, is DROMenkind niet aansprakelijk voor enige kosten en/of schadevergoeding.
- Indien de ontbinding is toe te rekenen aan de Klant, is de Klant aansprakelijk voor de door DROMenkind geleden schade.
Artikel 18 Overmacht
Een tekortkoming kan niet aan DROMenkind of de Klant worden toegerekend, als de tekortkoming niet te wijten is aan zijn/haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. In dit geval zijn de partijen ook niet gehouden tot het nakomen van de verplichtingen die uit de Overeenkomst voortvloeien.
Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan naast wat op dat gebied in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop DROMenkind geen invloed kan uitoefenen en waardoor DROMenkind niet in staat is de verplichtingen na te komen.
Als overmacht opleverende omstandigheden worden o.a. beschouwd: uitsluiting, brand, waterschade, natuurrampen of andere van buiten komende onheilen, mobilisatie, oorlog, verkeersbelemmeringen, blokkades, in- of uitvoerbelemmeringen of andere overheidsmaatregelen, stagnatie of vertraging in de aanvoer van grondstoffen of onderdelen, alsmede elke
omstandigheid, waardoor de normale gang in het bedrijf wordt belemmerd ten gevolge waarvan de nakoming van de Overeenkomst door DROMenkind in redelijkheid niet van de Klant mag worden verlangd.
DROMenkind heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de Overeenkomst verhindert, intreedt nadat DROMenkind zijn verbintenis had moeten nakomen.
Artikel 19 Aansprakelijkheid
De Klant betreedt DROMenkind op eigen risico en onder eigen verantwoordelijkheid. De begeleiders van het kind zijn altijd zelf verantwoordelijk voor het kind. DROMenkind is niet aansprakelijk voor schade behalve in de gevallen beschreven in dit artikel.
DROMenkind is slechts aansprakelijk voor directe schade die ontstaan is door bewuste roekeloosheid of opzet van DROMenkind. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: materiële schade aan de eigendommen van de Klant, redelijke kosten die de Klant heeft gemaakt ter vaststelling van de aansprakelijkheid en de omvang van de schade, ter voorkoming of beperking van de schade en ter verkrijging van voldoening buiten rechte. DROMenkind is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of immateriële schade.
DROMenkind is niet aansprakelijk voor schade (van welke aard dan ook) doordat DROMenkind is uitgegaan van door de Klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. DROMenkind is niet aansprakelijk voor schade aan, verminking, vernietiging, diefstal of verlies van kleding, apparatuur, gegevens, documenten of andere eigendommen van de Klant.
DROMenkind is niet aansprakelijk voor schade aan (of met) voertuigen van de Klant en/of derden die zich op het terrein van DROMenkind bevinden.
DROMenkind is niet aansprakelijk voor allergische reacties op haar Producten of voor enig ander lichamelijk letsel. DROMenkind maakt gebruik van neutrale Producten en de Klant dient zelf informatie door te geven omtrent de allergieën, gezondheid en gesteldheid van de baby.
DROMenkind is niet aansprakelijk voor ongevallen. Kinderen dienen altijd vergezeld te worden en nauwlettend in de gaten worden gehouden door de begeleiders.
Indien DROMenkind aansprakelijk mocht zijn voor enige schade, dan is haar aansprakelijk beperkt tot het bedrag dat in de factuur staat vermeld of tot het bedrag waarop de door DROMenkind aangesloten verzekering aanspraak geeft.
De Klant dient de schade waarvoor DROMenkind mogelijk aansprakelijk kan worden gehouden, in ieder geval binnen 10 dagen na het ontstaan van de schade aan DROMenkind schriftelijk te melden, een en ander op straffe van verval van enig vergoedingsrecht van deze schade. Iedere aansprakelijkheidsvordering jegens DROMenkind vervalt binnen één jaar nadat de Klant bekend is geraakt met het schade brengende feit of hiermee redelijkerwijs bekend had kunnen zijn.
Artikel 20 Auteurs- en intellectuele eigendomsrechten
DROMenkind behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving.
DROMenkind behoudt het recht de eventueel door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijk informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 21 Privacy
DROMenkind handelt in overeenstemming met de AVG welke vanaf 25 mei 2018 van kracht is.
De gegevens en informatie die de Klant aan DROMenkind verstrekt, worden beheerst door het privacybeleid van DROMenkind.
Artikel 22 Cookies
Bij het bezoeken van de website kan DROMenkind informatie van de Klant over het gebruik van de website verzamelen door middel van cookies. De informatie die DROMenkind verzamelt middels cookies kan voor functionele en analytische doeleinden worden gebruikt.
Artikel 23 Vrijwaring
De Klant vrijwaart DROMenkind tegen alle mogelijke aanspraken van derden die zijn ontstaan door niet-nakoming door de Klant van de ingevolge een overeenkomst en deze algemene voorwaarden op de Klant rustende verplichtingen.
De Klant vrijwaart DROMenkind verder ter zake van aanspraken van derden met betrekking tot schade ontstaan in verband met de uitvoering van een opdracht. Indien de Klant door een derde wordt aangesproken ter zake van schade waarvoor de Klant en/of de derde DROMenkind (mede) aansprakelijk kan of zal stellen, dient de Klant DROMenkind daarvan binnen 8 dagen na de aanspraak door de derde schriftelijk op de hoogte te stellen.
De Klant zal dergelijke aanspraken slechts afwikkelen in overleg met DROMenkind op straffe van verval van de aanspraken van de Klant jegens DROMenkind.
Artikel 24 Toepasselijk recht en geschillen
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij DROMenkind partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. Dit geldt ook indien een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd of indien de Klant zijn woonplaats in het buitenland heeft.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
Consumenten, ingezetenen van de Europese Unie, kunnen in geval van een geschil tussen DROMenkind en hen gebruik maken van de diensten van de relevante Autoriteit voor Alternatieve Geschillenbeslechting: Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC), Bordewijklaan 46, Den Haag, 2591RX, Netherlands en met online adres: Contactinnameklacht@degeschillencommissie.nl
Geschillen tussen DROMenkind en de Klant zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Artikel 25 Geheimhouding
De Klant en DROMenkind erkennen het vertrouwelijke karakter van de informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. De Klant en DROMenkind verplichten zich om alle vertrouwelijke informatie geheim te houden en deze uitsluitend te gebruiken voor het doel waarvoor deze is verstrekt. Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan alle informatie, in welke vorm dan ook, die door een van de partijen als vertrouwelijk is aangemerkt of waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat deze vertrouwelijk van aard is.
De Klant en DROMenkind zullen alle redelijke maatregelen treffen ter bescherming van de vertrouwelijke informatie en zullen deze informatie niet aan derden bekend maken, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of indien zij daartoe wettelijk verplicht zijn.
De verplichting tot geheimhouding blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
Indien een partij informatie moet verstrekken aan een derde, bijvoorbeeld aan een overheidsinstantie of een toezichthouder, zal de betreffende partij de andere partij hiervan onverwijld op de hoogte stellen, tenzij een wettelijk voorschrift de betreffende partij verbiedt om de andere partij op de hoogte te stellen.
In geval van schending van de geheimhoudingsverplichting is de schendende partij aansprakelijk voor de schade die de andere partij hierdoor lijdt.
Artikel 26 Contactgegevens
Vragen over de Voorwaarden en verzoeken tot annulering, retourzending, terugbetaling of klachten dienen naar DROMenkind te worden gestuurd op lianne@dromenkind.com. Het adres is: Nederland, HELLEVOETSLUIS 3222 KE, 307, RIJKSSTRAATWEG. Het telefoonnummer is: +31627865353.
Artikel 27 Vindplaats
Deze Algemene Voorwaarden kunnen teruggevonden worden op de website van DROMenkind.